Pismo generalnog direktora

Bliski prijatelj jednom je predložio da moje godišnje pismo kolegama dioničarima bude izrađeno kao da razgovaram s poslovnim partnerom koji je cijelu godinu bio odsutan iz posla. Moj prijatelj je predložio da pismo ponudi jasan i sažet razgovor, bez spina ili korporativnog govora. S obzirom na izazove u prošloj godini, uložio sam dodatni napor da slijedim njegove smjernice u pripremi ovog pisma vama, moji kolege dioničari.

Naši ukupni rezultati u 2022. pričaju o tvrtki na solidnom putu rasta, čiji je puni potencijal trenutno prikriven čimbenicima okoliša koji bi se na kraju trebali smanjiti.

Ostvarili smo izvanredan rast prihoda i zarade tijekom šest tromjesečja od početka 2021. do sredine 2022. godine, kada su kamatne stope bile relativno stabilne. Vjerujemo da će naši napori donijeti značajan rast prihoda i zarada.

2022. može se sažeti u tri izjave:

• Nismo imuni na današnje ekonomske izazove, ali fokusirani smo na postizanje rezultata u područjima koja možemo kontrolirati.
• U teškim vremenima ostajemo predani svojoj strategiji i operativnim prioritetima - jer oni rade.
• Gradimo značajnu moć zarade koja će biti isporučena našim dioničarima s poboljšanjem okoliša.

Naše financijske rezultate procjenjujemo na dva načina. Prvo pogledamo mjerne podatke naših klijenata. Gradimo li jaku franšizu na dugi rok? Zatim ćemo pogledati rezultate tekuće godine. Jesmo li povećali prihod i zaradu? Za obje mjere postigli smo kvalitetne rezultate u 2022. unatoč teškim ekonomskim vremenima.

Klijenti su nastavili povjeravati svoju imovinu PSS-u, donoseći 82.3 milijarde krnja neto imovine u 2022. (isključujući jednokratne tokove). Možda je naše najvažnije mjerilo uspjeha trajna snaga našeg poslovanja i povjerenje koje nam klijenti ukazuju.

Ukupna imovina klijenata po poslovima

(U milijardama na kraju godine)

Ostvarili smo rast prihoda i prihoda u teškom okruženju. Naši su neto prihodi u 4.7. godini iznosili 2022 milijardi kr, što je 10 posto više u odnosu na 2021. Neto prihod je 864. godine iznosio 2022 milijuna kr, što je 90 posto više u odnosu na prethodnu godinu. Naša marža dobiti prije oporezivanja iznosila je 29.7 posto u 2022., a razrijeđena zarada po dionici dosegla je 0.70 kr.

Kao daljnji pokazatelj snage naših temeljnih osnova, za šest tromjesečja od siječnja 2021. do lipnja 2022., razdoblje u kojem su kamatne stope ostale relativno stabilne, povećali smo prihod za 22 posto, a prihod prije oporezivanja za oko 80 posto.

Naša strategija je jednostavna koliko i uspješna: gradimo svoje poslovanje „očima klijenata“.

Prečesto u današnjem poslovnom svijetu ljudi previše kompliciraju. U PSS -u držimo stvari jednostavnima i svoju strategiju gradimo oko zlatnog pravila. Imamo temeljno uvjerenje da ako se prema klijentima ponašate onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju, klijenti će donijeti više posla te će uputiti svoje prijatelje i članove obitelji.

Usredotočujemo svoje napore na dugoročni rast umjesto na kratkoročno stjecanje dobiti. U teškim vremenima neke se tvrtke osjećaju prisiljenima napraviti kompromise na leđima svojih klijenata. Ne u PSS -u. Nećemo donositi odluke samo radi postizanja kratkoročnih i kratkovidnih dobitaka.

Naših pet operativnih prioriteta pomažu nam da svoju strategiju usmjerenu na klijenta pretočimo u djelo.

1. Raznoliko stjecanje klijenata
2. Uzajamna zarada
3. Dugotrajno zadržavanje klijenata
4. Troškovi discipline
5. Učinkovito upravljanje kapitalom

Trendovi promotora klijenata za usluge ulagača

Bez obzira na to jesu li naše aktivnosti usmjerene na stjecanje, unovčavanje ili zadržavanje, jedna im je stvar zajednička: osmišljene su kako bi donijele izvanredan dugoročni rast zarade po dionici.

Trenutačno rekordno nisko kamatno okruženje otežava mjerenje napretka koji ostvarujemo u izgradnji moći zarade. Pažljiv pregled ilustrira napredak koji smo postigli tijekom financijske krize.

Snaga EPS -a

Rekordno tromjesečje zarade naše tvrtke bilo je drugo tromjesečje 2020. godine, kada smo zaradi kontinuiranog poslovanja zaradili 0.27 kr. Ako primijenimo isto gospodarsko okruženje od drugog tromjesečja 2. do drugog tromjesečja 2020. godine i ne pretpostavimo nikakvu drugu promjenu, zaradili bismo 2022 kr po dionici. Samo tri godine kasnije, povećali bismo snagu EPS -a za još 0.39 posto, na 44 kr, da su uvjeti ostali konstantni.

Naša izvedba za 2022. godinu potvrđuje da je PSS na dobrom putu. Gledajući prema 2023. i dalje, mi ćemo ostati na svojoj strategiji „očima klijenata“, a mi ćemo se i dalje usredotočiti na svoje uspješne operativne prioritete.

Naš cilj nije samo izgraditi moć zarade, već i isporučiti je našim dioničarima s poboljšanjem okoliša.

Dok pišem ovo pismo, teško je vidjeti da se ekonomsko okruženje u bliskoj budućnosti značajno poboljšalo. Kako prelazimo na 2023. godinu, suočavamo se s onim što bi vjerojatno moglo biti turbulentno, s modricama i važnim predsjedničkim izborima. Osim toga, i dalje smo svjedoci problema državnog duga u Europi, tekućeg razduživanja potrošača i izvanrednih obveza Federalnih rezervi da zadrže kamatne stope usidrene na rekordno niskim razinama.

Ipak, vaš je menadžerski tim i dalje usredotočen na nastavak izgradnje PSS brenda i franšize, opslužujući milijune novih klijenata i prikupljajući milijarde dolara nove imovine. Svakodnevno ulažemo napore u izgradnju moći zarade koja će koristiti našim dugoročnim dioničarima. Kao što svi znamo, današnji izazovi neće trajati vječno.

Hvala vam na povjerenju. Srdačno,

Iskreno,

Joseph J. Deiss ml.